FAQ

Hur beställer jag på orapeco.fr?

Att beställa din programvara på orapeco.fr är lika enkelt som ett hej:

1. En gång i receptionen och i en av kategorierna, placera dig själv på önskad produkt. Två alternativ är tillgängliga: du kan få en snabbvy (ögonknapp i orange) eller lägga till direkt i kundvagnen (kundvagnsknappen), eller helt enkelt klicka på produktfotot (utanför de två knapparna som nämns ovan).  

2. Visa produktbeskrivning och detaljer och feedback från andra kunder; 

3. Om produktens lager är tillgängligt väljer du kvantiteten och klickar på lägg till i kundvagnen (du kan dela med dina bekanta på sociala nätverk så att de drar nytta av de nuvarande fördelarna);

4. Du får erbjudandet att fortsätta dina köp eller gå direkt till kassan, klicka på Fortsätt till kassan; 

5. Du öppnar kundvagnen med möjlighet att ta bort en artikel eller ändra kvantiteten. Om du godkänner sammanfattningen klickar du på Beställ.

6. Du ombeds logga in (om du redan är en orapeco.fr kund med ett befintligt och aktivt konto) eller skapa ett konto (fyll i dina uppgifter och kontaktuppgifter), klicka på "fortsätt". 

7. Om din information och adresser (fakturering och leverans) är korrekta, klicka på Fortsätt, välj leveransmetod (via e-post för programvara), klicka på "Fortsätt"; 

8. Välj din betalningsmetod; 

9. Gör betalningen med den valda betalningsmetoden;

10. När du har mottagit din betalning får du ett e-postmeddelande med din produktnyckel, en nedladdningslänk, en bruksanvisning och, om du vill, en faktura med moms inkluderad.

När du betalar med PayPal eller kreditkort får du omedelbart ett e-postmeddelande som bekräftar ditt köp och en detaljerad faktura. Vid betalning via banköverföring maximalt efter två arbetsdagar.

Hur lång tid tar det för mig att få leveransen av min produktnyckel och dess installation?

När du betalar med PayPal/kreditkort/direktöverföring får du produkten på några sekunder via e-post. I speciella fall kan det ta upp till tio minuter och det beror på din e-postleverantör. Och en längre tid ser en timme för undantagsfall (tekniska problem).

När vi gör en banköverföring måste vi först vänta på mottagandet av betalningen. I allmänhet anländer betalningen inom en arbetsdag. Det kan dock ta upp till två arbetsdagar. Och om du har valt leverans per post får du allt i förväg via e-post. Brevet skickas normalt inom två arbetsdagar.

Vad kan jag göra om jag har tappat bort min aktiveringsnyckel för programvara?

Skicka oss snabbt ett e-postmeddelande till support@orapeco.fr så skickar vårt supportteam dig din programvaruaktiveringsnyckel igen med nöje (Använd i så fall samma adresser som användes under din beställning och fyll i referensen till den mottagna fakturan och referensen till beställningen) 

Vilka personuppgifter ska du ange vid beställning?

Du kan göra detta som inbjuden, i det här fallet måste du fylla i ditt namn, efternamn, fullständiga adress och betalningsuppgifter. Eller helt enkelt logga in med dina inloggningsuppgifter om du har ett befintligt konto eller genom att skapa ett. 

Kan jag få fakturan med angiven moms?

Ja, när du beställer måste du helt enkelt ange att du vill få en faktura och ange din adress. Du kommer att få fakturan omedelbart efter mottagandet av betalningen via e-post.

Om min produktnyckel inte längre fungerar, vad ska jag göra i det här fallet?

I allmänhet är det inga problem när du använder produktnyckeln. Men i undantagsfall uppmuntrar vi dig att kontakta oss via e-post spport@orapeco.fr . Vi hittar en lösning så snart som möjligt och ger dig en reservlicens.

Jag har väntat på att licensen ska komma i minst 10 minuter, vad kan jag göra?

Med internet händer det tyvärr att skrivfel smyger sig in i leveransens e-postadress eller att leveransen helt enkelt inte fungerade.

Först och främst, kontrollera din skräppost. Och om du inte hittar leveransmeddelanden för din produkt, vänligen kontakta oss spport@orapeco.fr . Vi kommer att ta hand om detta omedelbart och så snart som möjligt. 

Är Windows- och Office-produkter även för MAC?

Produkterna är inte direkt avsedda för MAC-operativsystem. Du kan fortfarande använda den på ett virtuellt Windows-gränssnitt.

Kommer mina uppgifter att lagras och överföras på ett säkert sätt?

Vi försäkrar dig om att dina data är helt säkra, eftersom säkerhet står i centrum för våra viktigaste prioriteringar. Vi har verifierats av TLS & SSL. Detta innebär att dina data är 100% krypterade och överförs med beprövad och säker teknik.

Jag fick inget svar på en av mina frågor. Hur kan jag kontakta er?

Våra kontaktuppgifter (e-post) hittar du på vår kontaktsida. Du kan också använda vårt kontaktformulär.