Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1 - Allgemeines
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die das Unternehmen orapeco auf seinen Websites (orapeco.de, discountorapeco.de) und auf den Marketplaces erhält, unabhängig davon, ob sie von Privatpersonen, Gewerbetreibenden, Händlern oder Unternehmen stammen. Sie haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, insbesondere vor den allgemeinen Einkaufsbedingungen der Kunden. Jede Bestellung beinhaltet von Rechts wegen die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie jeder anderen besonderen Bedingung, die bei der Bestellung angegeben wird.
Jede dem Unternehmen erteilte Bestellung ist verbindlich und endgültig. Die Angaben in den Katalogen, Merkblättern, Preislisten und Proformas sind unverbindlich, der Verkäufer kann sie jederzeit und ohne Vorankündigung ändern.
Die Vertragsparteien sind darüber informiert, dass die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen Gegenstand regelmäßiger Aktualisierungen sind, die unter folgender Adresse eingesehen werden können: www.orapeco.fr / www.discountorapeco.fr / Marketplaces, und dass es Ihnen obliegt, diese regelmäßig zu konsultieren, bevor Sie irgendwelche Bestellungen bei ORAPECO aufgeben. Sofern die AGB nicht ausdrücklich von ORAPECO am Ende des Kalenderjahres gekündigt werden, werden die vorliegenden Bedingungen stillschweigend für das folgende Jahr verlängert und sind gegenüber den Parteien anwendbar.
2 - Bestellungen
Bestellungen, die per Telefon, E-Mail, Fax oder über unsere Internetseiten der Firma Orapeco aufgegeben werden, sind für den Kunden ab Erhalt verbindlich. Der Erhalt der Waren gilt als Mitteilung der Bestellung. Da es sich bei der Firma Orapeco um eine Wiederverkaufsgesellschaft / Dropshipping handelt, obliegt es dem Kunden, seine Bedürfnisse selbst zu definieren, die Beschreibung jedes Produkts genau zu lesen und die Kompatibilität der bestellten Produkte zu überprüfen. Der Kunde ist daher allein verantwortlich für die Auswahl der Produkte (Hardware, Software und alle anderen Güter), die diesen entsprechen. Die Kunden können über die Internetseiten der Firma Orapeco bestellen, die ihnen zur Verfügung gestellt werden; dieser Service ist kostenlos. Die Benutzerkennungen, Zugangscodes sind streng vertraulich und dürfen unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben werden.
Der Kunde ist allein für die Verwaltung dieser Zugänge verantwortlich und im Falle eines Missbrauchs des Zugangs lehnt die Firma Orapeco jede Verantwortung ab. Im Falle eines Fehlers in der Übertragung (Anzeige) der Preise auf den Webseiten der Firma Orapeco oder in unseren Geschäften auf den Marktplätzen gilt der Verkauf als nicht abgeschlossen. falscher Preis. Der Kunde erhält einen Vorschlag für eine Berichtigung der Bestellung (vor oder nach der Lieferung der Ware, um den Fehler in der Preisanzeige zu beheben). Der Kunde muss die Berichtigung gegenüber der Firma Orapeco bestätigen, sobald er sie erhalten hat. Die Firma Orapeco behält sich das Recht vor, nach Erhalt der Bestellung in welcher Form auch immer, diese zu akzeptieren, Vorbehalte anzubringen oder sie abzulehnen. Die Nichtverfügbarkeit eines Produkts, sei es aufgrund eines Lagerfehlbestands, einer Fehlfunktion der Synchronisation mit der Datenbank des Lieferanten, seiner Streichung aus unserem Katalog oder der Einstellung des Produkts durch den Hersteller/Vertreiber, kann nicht zu einer Stornierung der Gesamtbestellung führen und gibt der Firma Orapeco keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Es werden also nur die verfügbaren Produkte geliefert und in Rechnung gestellt. Da Orapeco keine Restposten verwaltet, werden nicht verfügbare Produkte als endgültig aus der Bestellung gestrichen. Der Kunde muss Orapeco den Auftrag erteilen, das Produkt durch ein anderes Produkt seiner Wahl zu ersetzen oder nicht zu ersetzen und die ursprüngliche Bestellung entsprechend zu ändern. Für jede Bestellung mit Abholung in den Räumlichkeiten unserer Lieferanten, die unter 150 Euro ohne MwSt. liegt, berechnet die Firma Orapeco einen Pauschalbetrag von 10 Euro, der den Verwaltungskosten entspricht.
3 - Preise
Die angegebenen Preise werden auf der Grundlage der geltenden wirtschaftlichen Bedingungen erstellt, sie können also je nach Entwicklung dieser Bedingungen (Einkaufskosten, Zölle, Steuern, Wechselkurse usw. ...) variieren. Die für die Bestellung angewandten Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung bei Orapeco gelten. Sie verstehen sich ohne Steuern und ab Lager. Alle anderen Kosten oder Steuern (Transport, MwSt., WEEE, Sorecop-Steuer, verschiedene Steuern, usw. ...) werden zusätzlich in Rechnung gestellt.
4 - Zahlungsbedingungen Kontoeröffnung :
Jeder neue Kunde auf einer der Websites der Firma Orapeco muss vor seiner Bestellung ein Kundenkonto eröffnen oder als Gast kaufen, indem er die auf der besuchten Website verlangten Pflichtangaben macht.
Zahlungsfristen :
Sofern nicht ausdrücklich in den Sonderbedingungen vereinbart, sind die Rechnungen der Firma Orapeco bei Bestätigung der Bestellung auf der Website oder bei Abholung des Materials in ihren Büros oder bei ihren Lieferanten in bar zu zahlen. Die Zahlungen können unter bestimmten Bedingungen per Überweisung, Bankscheck oder Kreditkarte erfolgen. Die Rechnungsbeträge sind netto und ohne Abzug.
Verspätete Zahlung :
Bei Nichtzahlung am Fälligkeitstag oder bei unbezahlten Rechnungen werden ab dem Tag nach dem Zahlungsdatum auf der Rechnung von Rechts wegen Verzugszinsen in Höhe von 2 % pro Monat auf den Rechnungsbetrag (inkl. MwSt.) erhoben, ohne dass es einer vorherigen Mahnung bedarf. Alle anderen Beträge, die der Kunde noch schuldet, werden sofort fällig. Der Zahlungsverzug kann außerdem zur Aussetzung der laufenden Bestellungen und Lieferungen sowie zum Entzug jeglicher Zahlungsfrist führen. Darüber hinaus führt gemäß Artikel L441-6 c.com. und D. 441-5 c.com. jeder Zahlungsverzug zur Zahlung einer pauschalen Entschädigung für Einziehungskosten in Höhe von 40 € zzgl. MwSt. pro Rechnung für den Schuldner, ohne dass eine Mahnung erforderlich ist, zusätzlich zu den oben genannten Verzugszinsen. Alle zusätzlichen Inkassokosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn sie die Pauschale von 40 € ohne MwSt. überschreiten.
5 - Lieferbedingungen
Die Lieferung beginnt zum Zeitpunkt der Abholung der Produkte durch den Kunden, entweder in den Lagern der Firma Orapeco, in dem vom Kunden bei der Bestellung gewählten Relay-Punkt oder an der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse (Einwurf in den Briefkasten oder direkte Übergabe an den Eigentümer oder seinen Vertreter / Bevollmächtigten durch den gewählten Spediteur). Der Kunde muss Orapeco über die Person informieren, die mit der Abholung des Pakets beauftragt ist. Diese Person muss ihre Identität nachweisen und einen vom Kunden ausgehändigten Abholauftrag vorlegen. Der Kunde muss dem Spediteur die Person melden, die beauftragt wurde, das Paket abzuholen.
Lieferfristen
Die Lieferfristen sind als Richtwerte zu verstehen. Die Firma Orapeco kann daher in keinem Fall für die Nichteinhaltung dieser Fristen haftbar gemacht werden. Eventuelle Verzögerungen können in keinem Fall eine vollständige oder teilweise Stornierung einer Bestellung rechtfertigen oder als Grundlage für irgendwelche Schadensersatzforderungen oder die Anwendung von Verzugsstrafen durch den Kunden dienen. Insbesondere im Falle von Verzögerungen durch den Spediteur aus irgendeinem Grund (Abwesenheit bei der Ankunft des Kunden) oder bei der Lieferung von Waren an den Kunden ist der Kunde nicht berechtigt, die Lieferung zu verweigern. (z. B. Lieferung, Transportverzögerung, vorübergehend verloren gegangenes Paket usw.)), muss der Streitfall direkt zwischen dem Kunden und dem Transportunternehmen geregelt werden.
Im Falle einer Lieferung an den Endkunden oder einen anderen Begünstigten beauftragt der Kunde Orapeco, die Lieferung an seinen eigenen Kunden oder einen anderen Begünstigten (Endkunde oder Endbegünstigter genannt) durchzuführen. Zu diesem Zweck muss er Orapeco die genauen und vollständigen Kontaktdaten des Endkunden/Endbegünstigten, die Lieferzeiten, Lieferbedingungen, den Namen des Empfängers und alle Informationen, die für den reibungslosen Ablauf der Lieferung nützlich sind, mitteilen.
Die Produkte reisen immer auf ausschließliches Risiko des Empfängers, außer wenn das Unternehmen die Lieferung übernimmt oder wenn die Lieferung durch die Garantie des Transportunternehmens abgedeckt ist.
6 - Erhalt der Waren - Reklamationen
Bei Erhalt der Produkte ist der Kunde verpflichtet, die Vollständigkeit und Konformität seiner Bestellung, die Anzahl der Pakete, den Inhalt der Pakete und den Zustand der Verpackungen zu überprüfen. Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, Schaden, zerbrochene Produkte, ...) muss vom Kunden in Form von klaren, präzisen und vollständigen handschriftlichen Vorbehalten auf dem Transportschein festgestellt werden, und zwar in Anwesenheit des Spediteurs. Der Kunde und der Spediteur müssen die Vorbehalte datieren und unterschreiben. Wenn der Spediteur sich weigert, die Vorbehalte zu unterzeichnen, muss der Kunde dies schriftlich auf dem Transportschein vermerken und eine Kopie dieser Vorbehalte aufbewahren.
Gemäß Artikel L133-3 des Handelsgesetzbuchs muss der Kunde innerhalb von drei Tagen nach der Lieferung per Einschreiben mit Rückschein die Anomalien der Lieferung bestätigen, um die besagten Ansprüche gegenüber dem Spediteur zu bestätigen. Jede Beschwerde im Zusammenhang mit dem bestellten und gelieferten Material muss ebenfalls innerhalb von 24 Stunden per Einschreiben mit Rückschein an die Firma Orapeco gerichtet werden. Wenn der Kunde die Lieferung der Produkte verweigert und keine Anomalie auf dem Transportschein vermerkt hat, wird dies als missbräuchliche Verweigerung angesehen. Die Firma Orapeco behält sich das Recht vor, eine Entschädigung für die entstandenen Kosten in Höhe von mindestens 50 Euro zzgl. MwSt. zu verlangen. Wareneingang - Details Beschwerden über den spezifischen Fall Schäden am Produkt.
Bitte beachten Sie, dass das Paket bei der Lieferung häufig einen äußeren Schaden oder eine Anomalie auf der Verpackung und in seltenen Fällen auch Herstellungsfehler aufweisen kann. Um viele Umtauschaktionen zu vermeiden, unseren Kunden Zeit zu sparen und im Schadensfall schnell eine gütliche Einigung zu finden, bitten wir Sie, kein Paket anzunehmen, das einen äußeren Schaden oder eine sehr auffällige Anomalie auf der Verpackung aufweist.
Wenn Sie sich aber dennoch für die Annahme des Produkts entscheiden, machen Sie bitte vor dem Auspacken Fotos von der beschädigten Verpackung und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein oder dem Lieferbeleg mit dem Hinweis "VERPACKUNG IN SCHLECHTEM ZUSTAND". Dies ist unerlässlich, damit die Agentur eine Reklamation akzeptieren kann. Falls dies notwendig ist, müssen Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung eine Kundendienstinzidenz eröffnen.
Wenn der Spediteur Ihren Artikel in Ihrer Abwesenheit im Briefkasten oder an einem Relais-Punkt hinterlässt, machen Sie bitte Fotos von der Verpackung, ohne Ihr Produkt herauszunehmen. Dies würde es uns ermöglichen, die Verantwortung des Spediteurs für physische Schäden am Produkt zu identifizieren, sobald Sie es aus der Verpackung nehmen, und an den guten Glauben Ihrer Aussagen bei möglichen Schadensansprüchen zu glauben.
Der Kunde hat 2 Tage (48 Stunden) nach Lieferung seiner Bestellung Zeit, um ein Ticket mit dem Betreff "Bestellung mit sichtbaren Schäden erhalten" zu eröffnen.
Nach Ablauf von 48 Stunden nach der Lieferung verfällt die Spediteurgarantie und die Versicherung des Spediteurs lehnt automatisch alle Ansprüche ab, da sie davon ausgeht, dass der Schaden nicht während des Transports, sondern aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung durch den Kunden entstanden ist.
Der Kunde wird auf dem Lieferschein darüber informiert, dass er 48 Stunden Zeit hat, um Ihnen einen Anspruch zu eröffnen.
Reklamationen in Bezug auf Schäden an Ihrem Produkt
Bei Beschwerden über Schäden an Ihrem Produkt müssen Sie uns folgende Elemente aus Ihrem Käuferbereich übermitteln: - Ein Foto des Pakets von außen aus verschiedenen Perspektiven, damit wir den Karton sehen können (WICHTIG: Wenn der Karton beschädigt ist, zeigen Sie das bitte auf dem Foto).
- Ein weiteres Foto, auf dem das gesamte kaputte Produkt zu sehen ist.
- Foto der äußeren Verpackung im Paket (inkl. Luftpolsterfolie).
- Foto des geöffneten Kartons mit sichtbaren Schutzvorrichtungen.
- Foto des angehängten Transportetiketts
- Fotos des Schadens/der Schäden
- Foto der Produktliste mit Quittungen
Falls das Produkt nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt:
- Foto des gelieferten Produkts.
- Foto des Herstelleretiketts, auf dem wir den EAN-Code des falschen Produkts lesen können.
- Foto oder Scan jeder Seite des Lieferscheins, den Sie mit den Stempeln unserer Qualitätsabteilung erhalten haben (Sie finden ihn im Karton).
- Foto des Versandaufklebers.
7 - Rücksendung von Waren
Es werden nur Rücksendungen von Waren akzeptiert, die nicht in Übereinstimmung mit dem von der Firma Orapeco bestätigten Bestellschein geliefert wurden. Eine Rücksendung oder ein Umtausch von Material kann nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Firma Orapeco erfolgen, die zu diesem Zweck die Rücksendeinformationen mitteilt (Name und Adresse der Rücksendung, eventuell eine Rücksendenummer, die auf die Waren übertragen wird, und eine Kopie des Original-Lieferscheins muss beigefügt werden). Nach Erhalt der Rücksendeinformationen hat der Kunde vier Tage Zeit, um die Waren zurückzusenden (bitte stellen Sie uns die Informationen zur Verfolgung der Rücksendung zur Verfügung). Eine E-Mail mit der Bitte um Rückgabe ist als Ersatz für ein Formular gültig, das von der Orapeco-Website heruntergeladen werden kann. Die Rücksendegenehmigungsnummer muss gut lesbar auf jedem Paket vermerkt werden. Die Rücksendung darf nur Materialien und Produkte in ihrer Originalverpackung betreffen, die nicht manipuliert oder verändert wurden. Software kann nur zurückgenommen werden, wenn sie in einem versiegelten und unbeschädigten Umschlag zurückgesendet wird. Es wird nicht keine Rücksendungen für Beträge unter 50 € (ohne MwSt.) vornehmen. Wenn die Rücksendung aufgrund eines Bestellfehlers des Kunden erfolgt, wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Wertes der zurückgesandten Produkte (ohne MwSt.) berechnet, die bezahlten Versandkosten werden nicht zurückerstattet, und bei Bestellungen über Marktplätze werden die vom Marktplatz einbehaltenen Provisionen ebenfalls nicht zurückerstattet.
Im Falle einer Rücksendung, die nicht mit der Zustimmung von Orapeco übereinstimmt (Produkte, die nicht der Rücksendegenehmigung entsprechen, Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgesendet wurden, beschädigte Verpackung, Produkte, die benutzt und/oder getestet wurden, nicht fristgerechte Rücksendung ...), wird die Rücksendung als ungültig betrachtet und das oder die betroffenen Produkte werden dem Kunden am Sitz von Orapeco für einen Zeitraum von maximal 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts des oder der Produkte zur Verfügung gestellt. Wird das Produkt/die Produkte nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, kann Orapeco frei über das Produkt/die Produkte verfügen und der Kunde verliert alle Rechte an diesem/diesen Produkt/en. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Nach Erhalt des Produkts in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand werden wir nach Prüfung die Rückerstattung Ihres Kaufpreises veranlassen (abzüglich der Lieferkosten, der Marketplace-Kommissionsgebühren und -10 % des Gesamtpreises Ihrer Bestellung, wenn die Verpackung nicht mehr in einwandfreiem Zustand ist).
Rücksendung von Waren: Bedingungen für die Annahme
Unsere Produkte sind von hoher Qualität und von großen Marken, die sorgfältig ausgewählt wurden, um unsere Kunden vollständig zufrieden zu stellen. Daher werden eventuelle Rücksendungen, die im Übrigen sehr selten sind, nur in den folgenden Fällen akzeptiert:
- Herstellungsfehler ;
- Funktionsstörungen, für die Sie innerhalb der Garantiezeit nicht verantwortlich sind (wenn Sie die Gebrauchsanweisung befolgt haben und das Gerät keine Stöße erlitten hat);
- Schäden, die bei Erhalt Ihres Pakets sichtbar sind (mit Beweisen belegen) bei Erhalt Ihres Produkts (innerhalb von 48 Stunden reklamieren).
Rücksendung aus reiner Bequemlichkeit
Da wir uns zu 90 % auf Dropshipping spezialisiert haben, akzeptieren unsere Lieferanten keine Rücksendungen von Produkten in einwandfreiem Zustand. Im Falle einer Rücksendung aus reiner Kulanz können wir diese unter Einhaltung der oben genannten Bedingungen akzeptieren, aber es erfolgt keine Rückerstattung der Lieferkosten für Bestellungen, die über die Website, per Telefon oder per Fax aufgegeben wurden. Bei Bestellungen über Marketplace ist keine Rückerstattung möglich. Eine Rückerstattung der vom Marktplatz berechneten Provisionen ist nicht möglich. Zögern Sie nicht, Ihre Bestellung schnell vor dem Versand zu stornieren, da Sie sonst die Kosten für die Rücksendung aus reiner Bequemlichkeit und die Provisionen für Käufe auf dem Marktplatz tragen müssen, da Ihre Bestellbestätigung unabhängig von ihrem Betrag viele Ressourcen (unsere Teams, Verwaltungskosten) und Vermittler (Lieferanten und Spediteure) mobilisiert. Nach Erhalt des Produkts in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand werden wir nach einer Kontrolle die Rückerstattung Ihres Kaufpreises veranlassen (abzüglich der Kosten für Hin- und Rücklieferung je nach Spediteur, der Gebühren für die Marketplace-Kommission und -10 % des Gesamtpreises Ihrer Bestellung, wenn die Verpackung nicht mehr in einwandfreiem Zustand ist).
Rückerstattungsrichtlinien für digitale Produkte :
NB: Bitte lassen Sie sich von unserer Website oder per E-Mail support@orapeco.fr beraten, bevor Sie das Produkt kaufen, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie das richtige Produkt gewählt haben.
Sobald eine gekaufte (digitale) Software aktiviert wurde oder eine Aktivierung über die Microsoft-Website versucht wurde, ist die Software gemäß Artikel L.121-20-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes nicht mehr rückerstattungsfähig. Wir können die auf Lager gelieferte Lizenz nicht mehr zurückgeben.
Wir können keine Rückerstattung ausstellen, wenn ein Kunde das falsche Produkt gekauft hat oder wenn das Aktivierungsproblem mit dem System des Rechners des Kunden zusammenhängt.
Beispiel: Ein Kunde kauft Windows-Software für einen Mac-Computer.
Orapeco ist bestrebt, seinen Kunden eine überlegene Unterstützung in Bezug auf unsere Rückgabedienste zu bieten. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden mit dem/den von ihnen bestellten Produkt(en) zufrieden sind, bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an, falls der Download nicht versucht wurde.
8 - Garantie und Kundendienst
Die Firma Orapeco ist ein Vermittler zwischen dem Hersteller / Großhändler / Halbgroßhändler und dem Kunden (Privatperson, Gewerbetreibender und Wiederverkäufer) und bietet daher keine vertragliche Garantie für die Produkte / Hardware / Software, abgesehen von der gesetzlichen Garantie. Die Garantiedauer für die Produkte ist die vom Hersteller oder Konstrukteur angegebene Dauer und bindet nur diesen.
Die Garantiezeiten können von Hersteller zu Hersteller unterschiedlich sein. Die Garantiebedingungen der Hersteller werden jedem Käufer auf schriftliche Anfrage mitgeteilt, sie sind auch auf der Website des Herstellers einsehbar. Im Falle eines Defekts beim Auspacken muss der Kunde im Falle einer Herstellergarantie die notwendigen Schritte unternehmen, um den Kundendienstprozess des Herstellers der betreffenden Produkte einzuhalten. Für jede andere Kundendienstanfrage als eine Auspackstörung muss der Kunde eine vorherige Zustimmung von Orapeco einholen; der Kunde kann sich auf die Bedingungen auf der Website von Orapeco beziehen und/oder die Kundendienstabteilung kontaktieren, die ihm alle notwendigen Informationen und Modalitäten zur Verfügung stellt. Orapeco weist darauf hin, dass Produkte, die zerbrochen oder unsachgemäß behandelt wurden, von der Garantie des Herstellers und der Garantie von Orapeco ausgeschlossen sind.
Im Falle des Verschwindens eines Herstellers, Konstrukteurs oder Herausgebers übernimmt Orapeco keine Verantwortung für die Garantie. Der Hersteller ist allein berechtigt, den Zeitraum anzugeben, in dem er den Kundendienst und/oder die Ersatzteile für die Produkte/Hardware/Software bereitstellt.
Orapeco gibt nur die Informationen des Herstellers über diese Fristen weiter und übernimmt keine Verantwortung, wenn der Hersteller die Fristen, für die er sich verpflichtet hat, nicht einhält. Der Käufer muss sich an den Hersteller wenden.
Fehlfunktion 14 Tage nach Lieferung: Rücksendung akzeptiert - 2 Jahre Garantie (wenden Sie sich direkt an den Hersteller).
Bei den meisten unserer Lieferanten hat Ihr Artikel eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler, nicht aber für Beschädigungen oder Fehlfunktionen, die durch Stöße oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung verursacht wurden.
Die Hersteller akzeptieren in der Regel Rücksendungen nach 14 Tagen nur in den folgenden Fällen:
- Herstellungsfehler (nach Ermessen des Herstellers).
- Fehlfunktionen, für die Sie innerhalb der Garantiezeit nicht verantwortlich sind (wenn Sie die Gebrauchsanweisung befolgt haben und das Gerät keine Stöße erlitten hat).
- Schäden, die bei Erhalt Ihres Pakets sichtbar sind (mit Beweisen belegen), wenn Sie Ihr Produkt erhalten haben (Reklamation innerhalb von 48 Stunden).
9 - Geistiges Eigentum
Die verkaufte Software ist das ausschließliche Eigentum des Herstellers und/oder seines Lizenzgebers. Es kann daher kein Eigentum an der Software übertragen werden. Es wird lediglich eine Nutzungslizenz erteilt. Jede Lieferung und Nutzung von Software unterliegt daher der Lizenzvereinbarung, die dem Produkt beiliegt. Der Nutzer darf die von ihm erworbenen und ihm zustehenden Nutzungsrechte in keiner Form, weder entgeltlich noch unentgeltlich, abtreten, weitergeben, verleihen, vervielfältigen (außer zu Sicherungszwecken) .... Der Kunde darf keine Nachahmung zulassen oder fördern.
Bedingung für die Validierung Ihrer Bestellung: Das Produkt ist original, Microsoft-zertifiziert und wird nicht zurückerstattet. Um böswillige Konkurrenten und unehrliche Kunden zu bekämpfen, verpflichten Sie sich, einen Termin für eine Fernunterstützung zu akzeptieren, um das vor Ihren Augen aufgetretene Problem sicher zu lösen, wir werden kein zweites Produkt versenden, da es sich um digitale Produkte handelt. Wenn der Installationsabsturz auf Ihr System oder andere installierte Anwendungen zurückzuführen ist, berechnen wir 10 € pro ¼ Stunde, die wir mit der Lösung des Problems auf Ihrem Computer verbringen. Sie erhalten einen Link, um einen Support zu bestätigen, der direkt mit dem System Ihres Computers oder einer blockierenden Anwendung zusammenhängt. die Installation des Produkts. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn wir ein Problem mit Ihrem Computer oder System nicht beheben können.
10 - Eigentumsvorbehalt
Die Firma Orapeco behält das Eigentum an den verkauften Waren bis zur tatsächlichen Zahlung des gesamten Preises in Haupt- und Nebenkosten. Als Zahlung im Sinne dieser Klausel gilt nicht die Übergabe eines Titels, der eine Zahlungsverpflichtung begründet (Wechsel, CRL oder ähnliches). Die vorstehenden Bestimmungen verhindern nicht, dass ab dem Zeitpunkt der Lieferung die Gefahr des Verlusts oder der Verschlechterung der Waren sowie die Gefahr von Schäden, die sie verursachen können, auf den Käufer übergeht. Bei Nicht- oder Teilzahlung ist die Firma Orapeco berechtigt, die sofortige Rückgabe des gelieferten Produkts / der gelieferten Hardware / Software zu verlangen. Alle Kosten, die durch diese Rückgabe entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
11 - Höhere Gewalt
Die Firma Orapeco kann in keinem Fall für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn höhere Gewalt vorliegt, und zwar bei folgenden Ereignissen, wobei die Aufzählung nicht erschöpfend ist: interner oder externer Streik, Katastrophen, Verzögerungen bei unserer Versorgung und generell jedes Ereignis, das die normale Ausführung der Bestellungen berührt und unmöglich macht.
12 - Gerichtsbarkeit
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung des vorliegenden Vertrags, selbst im Falle eines Garantieanspruchs oder mehrerer Beklagter, sind ausschließlich die Gerichte zuständig, in deren Zuständigkeitsbereich der Firmensitz der Firma Orapeco liegt.
13. Andere
Ihre Kaufentscheidung : Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibungen, die Vorteile des Produkts und eventuelle Bewertungen genau zu prüfen, bevor Sie eine Kaufentscheidung treffen.
Auf der Website sind selbstverständlich Fotos zu sehen und es gibt eine Beschreibung pro Artikel. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich nicht nur anhand eines Fotos, sondern auch anhand der Beschreibung zu vergewissern, was er kauft. Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, nach dem Versand wird die Stornierung nicht mehr akzeptiert.
Versand Ihres Pakets :
Alle unsere Artikel werden in einer Verpackung in einwandfreiem Zustand versendet. Unsere Produkte werden in einwandfreiem Zustand versendet, sie sind alle Originale und haben eine Garantie.
Berücksichtigen Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Richtwerte sind und sich auf Werktage beziehen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Wir bemühen uns, die Sendungen rechtzeitig zu versenden, aber es kann vorkommen, dass externe oder interne Faktoren den Versand oder sogar die Zustellung von Sendungen verzögern.
Beachten Sie, dass der Spediteur die Einschränkungen unabhängig von seinem Willen bewältigen kann, da in der Logistikkette manchmal unerwartete Einschränkungen auftreten. Die Spediteure und wir arbeiten täglich daran, unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.
Verfolgung Ihres Pakets :
Für alle Produkte/Materialien erhalten Sie eine Tracking-Nummer, sobald Ihr Artikel dem Spediteur übergeben wurde. Das Paket wird an die Adresse geliefert, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Sie bei der Verfolgung Ihres Pakets zu begleiten.
Verfolgung der Lieferung an die angegebene Adresse (wichtig)
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link des Transportunternehmens, das Sie auf der Website / dem Marketplace ausgewählt haben. Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Paket zu verfolgen um eine Rücksendung zu vermeiden, bei der Sie die Versandkosten und Provisionen für Käufe auf dem Marktplatz tragen müssten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie den Tracking-Link nicht erhalten haben. Wenn Sie POINT RELAIS gewählt haben, müssen Sie den Lieferstatus Ihres Pakets auf der Website des Transportunternehmens anhand der Tracking-Nummer überprüfen und Ihr Paket selbstständig und fristgerecht abholen. Andernfalls sendet uns das Transportunternehmen Ihr Paket nach 15 Tagen automatisch zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis des Artikels ohne Versandkosten und Provisionen (bei einem Kauf über einen Marketplace). Wenn Sie den Termin mit dem Spediteur an der angegebenen Adresse verpassen und der Spediteur zufällig nicht in der Lage ist, Ihr Paket im Briefkasten oder in einer Packstation zu hinterlassen, wird das Paket an uns zurückgeschickt und Sie erhalten nur den Preis des Artikels erstattet.
Wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihres Pakets benötigen, können Sie uns unter contact@orapeco.fr kontaktieren.