Häufig gestellte Fragen
Wie kann man auf orapeco.com bestellen?
Ihre Software auf orapeco.fr zu bestellen ist so einfach wie "Hallo" zu sagen:
1. Sobald Sie sich auf der Startseite und in einer der Kategorien befinden, positionieren Sie sich auf das gewünschte Produkt. Es werden zwei Optionen vorgeschlagen: Sie können eine Schnellansicht erhalten (orangefarbene Augenschaltfläche) oder direkt in den Warenkorb legen (Warenkorb-Schaltfläche), oder Sie klicken einfach auf das Produktbild (außerhalb der beiden oben genannten Schaltflächen).
2. Sehen Sie sich die Beschreibung und Details des Produkts sowie die Kommentare anderer Kunden an;
3. Wenn das Produkt vorrätig ist, wählen Sie die Menge aus und klicken Sie auf "In den Warenkorb" (Sie können das Produkt mit Ihren Freunden in den sozialen Netzwerken teilen, damit auch sie von den aktuellen Vorteilen profitieren können);
4. Sie erhalten den Vorschlag, den Einkauf fortzusetzen oder zur Kasse zu gehen, klicken Sie auf Zur Kasse gehen;
5. Sie gelangen in den Warenkorb mit der Möglichkeit, einen Artikel zu löschen oder die Menge zu ändern. Wenn Sie mit der Zusammenfassung einverstanden sind, klicken Sie auf Bestellen.
6. Sie werden aufgefordert, sich einzuloggen (wenn Sie bereits ein orapeco.com-Kunde mit einem bestehenden und aktiven Konto sind) oder ein Konto zu erstellen (geben Sie Ihre Informationen und Kontaktdaten ein), klicken Sie auf "Weiter".
7. Wenn Ihre Angaben und Adressen (Rechnungs- und Lieferadresse) korrekt sind, klicken Sie auf "weiter", wählen Sie die Liefermethode (per Post für die Software), klicken Sie auf "weiter";
8. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode;
9. Nehmen Sie die Zahlung mit der gewählten Zahlungsmethode vor;
10. Nach Zahlungseingang erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Produktschlüssel, einem Download-Link, einer Bedienungsanleitung und, wenn Sie es wünschen, einer Rechnung inklusive Mehrwertsteuer. Wenn Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen, erhalten Sie sofort eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs und eine detaillierte Rechnung. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlen, erhalten Sie die Rechnung innerhalb von zwei Werktagen.
Wie lange dauert es, bis ich die Lieferung meines Produktschlüssels und dessen Installation erhalte ?
Bei Zahlung per PayPal/Kreditkarte/Sofortüberweisung erhalten Sie das Produkt innerhalb von Sekunden per E-Mail. In besonderen Fällen kann es bis zu zehn Minuten dauern, je nach E-Mail-Anbieter. In Ausnahmefällen (technische Probleme) kann es bis zu einer Stunde dauern.
Bei einer Banküberweisung müssen wir zunächst auf den Zahlungseingang warten. In der Regel trifft die Zahlung innerhalb eines Arbeitstages ein. Es kann jedoch bis zu zwei Arbeitstage dauern. Und wenn Sie die Lieferung per Post gewählt haben, erhalten Sie alles zunächst per E-Mail. Das Schreiben wird normalerweise innerhalb von zwei Arbeitstagen versendet.
Was kann ich tun, wenn ich meinen Software-Aktivierungsschlüssel verloren habe ?
Schicken Sie uns eine E-Mail an support@orapeco.fr und unser Support-Team sendet Ihnen gerne Ihren Software-Aktivierungsschlüssel erneut zu (verwenden Sie in diesem Fall die gleichen Adressen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben und geben Sie die Rechnungsnummer und die Bestellnummer an)
Welche persönlichen Daten muss ich bei der Bestellung angeben ?
Sie können dies als Gast tun, in diesem Fall müssen Sie Ihren Namen, Vornamen, Ihre vollständige Adresse und Ihre Zahlungsdaten angeben. Oder melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an, wenn Sie ein bestehendes Konto haben, oder erstellen Sie eines.
Kann ich die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten ?
Ja, geben Sie bei Ihrer Bestellung einfach an, dass Sie eine Rechnung erhalten möchten, und geben Sie Ihre Adresse an. Sie erhalten die Rechnung sofort nach Zahlungseingang per E-Mail.
Wenn mein Produktschlüssel nicht mehr funktioniert, was soll ich in diesem Fall tun ?
Im Allgemeinen gibt es kein Problem bei der Verwendung Ihres Produktschlüssels. In Ausnahmefällen bitten wir Sie jedoch, uns per E-Mail spport@orapeco.fr zu kontaktieren. Wir werden so schnell wie möglich eine Lösung finden und Ihnen eine Ersatzlizenz zur Verfügung stellen.
Ich warte schon seit mindestens 10 Minuten auf die Lizenz, was kann ich tun ?
Leider kann es beim Internet vorkommen, dass es zu Tippfehlern in der Liefer-E-Mail-Adresse kommt oder dass die Lieferung einfach nicht funktioniert.
Bitte überprüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie keine Liefer-E-Mails für Ihr Produkt finden, kontaktieren Sie uns bitte unter spport@orapeco.fr . Wir werden uns sofort und so schnell wie möglich darum kümmern.
Gibt es die Windows- und Office-Produkte auch für MAC ?
Die Produkte sind nicht direkt für MAC-Betriebssysteme vorgesehen. Sie können es weiterhin auf einer virtuellen Windows-Oberfläche verwenden.
Werden meine Daten sicher gespeichert und übertragen ?
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Daten absolut sicher sind, denn Sicherheit ist eine unserer höchsten Prioritäten. Wir wurden von TLS & SSL verifiziert. Das bedeutet, dass Ihre Daten zu 100% verschlüsselt und mit bewährter, sicherer Technologie übertragen werden.
Ich habe keine Antwort auf eine meiner Fragen erhalten. Wie kann ich Sie kontaktieren ?
Unsere Kontaktdaten (E-Mail) finden Sie auf unserer Kontaktseite. Sie können auch unser Kontaktformular verwenden.